Procesné riadenie je dnes jedným z najdôležitejších prístupov, ktoré firmám umožňujú fungovať efektívne, pružne a hlavne pre svojich zákazníkov. Ale čo si pod tým vlastne predstaviť? Predstavme si to jednoducho: každá firma je ako stroj, zložený z rôznych častí, ktoré spolu musia dokonale spolupracovať, aby stroj bežal hladko a bez výpadkov. Tými časťami sú práve

Procesné riadenie (business process management, BPM) je moderný spôsob, ako firmy a organizácie optimalizujú svoje fungovanie. V jednoduchosti, procesné riadenie znamená, že firma si svoje hlavné činnosti rozdelí na konkrétne procesy, tieto zmapuje, zlepší a dôsledne sleduje. Aj keď to môže znieť zložito, v skutočnosti ide o veľmi praktický prístup, ktorý pomáha firmám byť efektívnejšie,

Procesné riadenie pomáha firmám zlepšovať výsledky, šetriť peniaze a zvyšovať efektivitu. Existuje množstvo praktických príkladov zo slovenských a európskych firiem, kde systematický prístup k procesom priniesol jasné a merateľné benefity.[1][2][3][4] Skrátenie času a úspora nákladov Podľa analytických štúdií a skúseností firiem, zavedenie procesného riadenia (business process management/BPM) umožnilo spoločnostiam znížiť prevádzkové náklady až o 30–45%